呼和浩特小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)頻頻出現(xiàn)“監(jiān)控監(jiān)空”情況
如今,隨著各小區(qū)車輛和外來租住人員的不斷增多,車輛碰擦、車身被劃、家中被盜等現(xiàn)象也多了起來,然而,在這些事情的處理過程中,小區(qū)監(jiān)控不清楚、不全面等諸多問題逐漸暴露出來。到底是什么原因?qū)е潞艉秃铺匦^(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)頻頻出現(xiàn)“監(jiān)控監(jiān)空”情況?記者就此走訪了呼和浩特的一些小區(qū)。
【反映】小區(qū)監(jiān)控成擺設(shè)
如今,當(dāng)我們走進一個新建小區(qū)時,不難發(fā)現(xiàn),這些小區(qū)在大門口及其小區(qū)很多地方都安裝有攝像頭,而且小區(qū)物業(yè)也安排專人值班,這樣一來,給居住在這樣小區(qū)的居民增添了不少安全感。然而,記者采訪中得知,一些小區(qū)的監(jiān)控不是不能用,就是沒有開,儼然成了一個擺設(shè)。
采訪中,一位不愿意透露姓名的物業(yè)公司工作人員這樣對記者說:“一些小區(qū)的監(jiān)控成了擺設(shè),除了監(jiān)控系統(tǒng)本身損壞外,很多物業(yè)不愿意開,也是一個原因。”這位物業(yè)人員坦言,就拿圍墻上安裝的遠紅外線報警裝置來說,很多小區(qū)在夜間并不開啟,至于原因,就是因為怕報假警。小區(qū)內(nèi)經(jīng)常有寵物貓出入,一只貓竄上去,報警器響了,值班人員也要起來看看,為了省事就干脆不用了。再說監(jiān)控壞了,修一下需要不少錢。為了節(jié)省開支,對于已損壞的監(jiān)控器,能不修有時就不修。萬一出了事情,居民找過來,一句“設(shè)備壞了”,其他的又不需要承擔(dān)什么責(zé)任。
對于這樣的說法,《北方新報》也曾經(jīng)接到過多位讀者的反映,稱小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控要不常年處于關(guān)閉狀態(tài),要不就是攝像頭朝著天,要不就是“正在維修”。家住呼和浩特市金橋開發(fā)區(qū)的閆女士對記者說:“去年冬天時,我停在小區(qū)院內(nèi)的大眾轎車被嚴重劃傷。當(dāng)我去找物業(yè)想看看監(jiān)控錄像時,卻被告知,由于正在維修,那天的監(jiān)控沒有使用,無法查看。對此,我很生氣,隨后也去理論過幾次,但是人家就說那天沒開監(jiān)控,讓你一點兒辦法都沒有!后來,鄰居也遇到類似問題,物業(yè)還是以‘正在維修,沒有使用’答復(fù)他,真是無可奈何!”
【調(diào)查】監(jiān)控有盲區(qū)
除了監(jiān)控設(shè)施損壞,監(jiān)控的死角和盲區(qū),每個小區(qū)都有不少。在采訪中,不少小區(qū)只開啟出入口的監(jiān)控設(shè)施,其余的則全部關(guān)閉。不過,更多的則是小區(qū)內(nèi)監(jiān)控布點的不足和缺失。在一些老舊小區(qū)里,一個突出問題是原先建設(shè)規(guī)劃中布置的監(jiān)控點,已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在的需求。仕奇南小區(qū)居民張女士告訴記者:“原本只在小區(qū)主干道上停車,現(xiàn)在車多了,偶爾在小區(qū)的樓宇之間停放,監(jiān)控卻滿足不了這個需求。另外,小區(qū)亂停放的車輛多,有些停在盲區(qū)或死角,這是常有的事!
對此,該小區(qū)物業(yè)公司一名工作人員告訴記者:“我們也深感監(jiān)控布點的不足,但是接手時就這么多。”
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),事實上,這一點不單單在一些老舊小區(qū)表現(xiàn)突出,甚至在一些新建小區(qū),部分物業(yè)人員也坦言,小區(qū)內(nèi)監(jiān)控布防,想達到100%那是不太可能的事,能將主干道全部布防完,小區(qū)的監(jiān)控防護級別就已經(jīng)很高了。
【問題】監(jiān)控質(zhì)量差
監(jiān)控頻頻“監(jiān)空”的另外一個非常重要的原因,就是監(jiān)控設(shè)施的質(zhì)量。幸福小區(qū)居民馮先生表示:“因為種種原因,小區(qū)監(jiān)控范圍雖不能達到100%,但是主要路段有了監(jiān)控,對小偷也是一個威懾?赏,不少小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備,質(zhì)量實在是太差了,遇到暴雨等天氣就會出現(xiàn)朦朧照,而且出故障也是常有的事兒!
記者在對一些小區(qū)的采訪中了解到,幾百元一個的監(jiān)控探頭很常見。而記者在對監(jiān)控設(shè)備市場了解時,經(jīng)銷商趙女士說:“監(jiān)控設(shè)備中的攝像頭有很多種,價格和質(zhì)量也有很大差別。各個地方對住宅區(qū)安全防范設(shè)施的建設(shè)和使用都會做出明確規(guī)定,但對監(jiān)控設(shè)施,還沒聽說哪個地方有統(tǒng)一的標準要求。通常情況下,監(jiān)控設(shè)施的生產(chǎn)方與甲方(開發(fā)商或物業(yè)管理公司以及其他需要安裝監(jiān)控設(shè)備的單位)基本處于自由結(jié)合狀態(tài)。在實際操作中,一般都是由甲方提出要求,生產(chǎn)方按此做出設(shè)計、施工方案。至于用什么檔次的設(shè)備由甲方選擇!
【質(zhì)疑】為啥一出事就“監(jiān)空”?
前不久,家住草原明珠小區(qū)的郝女士,就曾向本報反映了自家車被劃的事情。“一直停得好好的,但不知道為什么,我的車還是連續(xù)被劃傷。為了找到劃車人,我已去物業(yè)公司看了監(jiān)控,但是由于錄像沒有錄到,無法看清是誰把車劃傷的。”“我也遭遇過‘監(jiān)空’,小區(qū)內(nèi)那個地方,壓根就沒什么攝像頭!笔忻駨埾壬蛴浾呙枋隽俗约旱钠嚤辉业那闆r。他介紹,汽車被砸后,在報警之前,他就先去查看了小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控錄像,結(jié)果令他很失望,他停車的地方屬于小區(qū)內(nèi)的盲區(qū)。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),不少小區(qū)的居民都曾遭遇過這樣的情況,出了事情,不是監(jiān)控拍不到,就是拍得不清晰,扯皮一陣后,事情不了了之,居民自認倒霉。令不少居民納悶的是,為何這些監(jiān)控設(shè)施,一到了關(guān)鍵時刻就成了“監(jiān)空器”?
【說法】物業(yè)應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任
愛車被劃了,物業(yè)說沒辦法;家中被盜了,物業(yè)說沒責(zé)任……監(jiān)控出現(xiàn)“監(jiān)空”的情況下,居民們在遭遇這類事情后,憤怒之余就只能自認倒霉嗎?采訪中,不少物業(yè)人員說,若小區(qū)內(nèi)車被劃了,家中被盜了,物業(yè)有義務(wù)協(xié)助調(diào)查,但不應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。相反,他們覺得,有些業(yè)主亂停車等導(dǎo)致被劃,則完全因業(yè)主過錯導(dǎo)致,更不應(yīng)該由物業(yè)承擔(dān)責(zé)任。
內(nèi)蒙古元信律師事務(wù)所馬小峰律師表示:按照相關(guān)規(guī)定,物業(yè)具有法律意義上的保管義務(wù),對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。遭遇到損失討說法無門,市民可以通過法律途徑來尋求解決。由于保管不善,如監(jiān)控損壞和巡邏不到位等導(dǎo)致居民財產(chǎn)受到損失,物業(yè)應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。物業(yè)具體承擔(dān)多少責(zé)任,應(yīng)看物業(yè)在保管上盡到怎樣的義務(wù),如保安看到有人損壞小區(qū)內(nèi)停放的車輛,有義務(wù)阻止,否則應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。但在實際生活中,物業(yè)公司常通過合同等來規(guī)避自己的風(fēng)險,居民在簽訂合同時,一定要注意相應(yīng)的合同條款及相關(guān)規(guī)定。
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